同正客服中心通過多平臺接收客戶需求信息，包括：400客服專線、同正官網、同正官方微信、以及同正官方天貓旗艦店。服務對象涵蓋終端消費者、同正金牌會員、裝飾裝修金牌合作商。服務范圍涵蓋售前咨詢、管路設計、事故勘察、供水管道試壓以及售后問題處理等。
同正客服中心作為最前端的信息接口，需要第一時間響應客戶需求，并根據需求內容分別進行答復：同小妹負責解答各類咨詢問題及服務預約，同小正負責解答技術疑難并提供全程技術支持。
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